北京现代汽车软文范例_北京现代汽车广告语

1.商业地产的营销策划方案

2.分析BMW品牌策略

3.征集近两年营销创新实践案例

4.危机公关的主要内容

三点：寻找软文的核心诉求

痒点：消费者享受的体验

痛点：无法获得该功能会有什么痛苦

利益点：解决方案

因为人的大脑是懒惰的，越是碎片化时间，约是注意力飘忽。

一定要用、动画、表情、等“便捷”工具帮助它思考。

总结个人软文撰写的相关经验：

1、一篇好的朋友圈软文，必须深入了解品牌和产品，。

2、H5是表现力最强的，及平面设计其次，纯文案除非深度内容，否则流稿风险高。

3、以上是阅读动机，但软文也要迎合以下转发，互惠行为，为别人提供帮助。

4、如果最后必须要披露品牌信息，那么尽量不要太折损转发动机。

5、上古型软文，中古型软文，现代型软文。分别代表了软文“销量”、“转发量”和“口碑”的三个维度的KPI要求。

软文和其他类型文章最大的区别在于，软文最终都会宣传自己的品牌，无论前面的内容写得多煽情都好，你一定会在文章里面看到他们宣传品牌的信息，宣传信息可能藏在文章里，也可能藏在末段。

而宣传的信息可能是产品，也可以是公众号，公司名称，公司企业精神等。

北京网络营销公司

商业地产的营销策划方案

精选宣传策划方案范文六篇

　为了确保事情或工作科学有序进行，就需要我们事先制定方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。优秀的方案都具备一些什么特点呢？以下是我帮大家整理的宣传策划方案6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

宣传策划方案 篇1

　为进一步做好xx镇宣传报道工作，充分调动全镇干部群众做好新闻宣传报道工作的积极性，提升年轻干部的写作水平，经镇党委、研究，决定在全镇年轻干部中开展xx镇信息竞赛活动，特制定此活动方案。

　一、活动目标

　充分调动全镇干部做好新闻宣传报道工作的积极性，进一步加大xx镇对外宣传力度，掀起对外宣传的新高潮，全方位推介xx经济和社会发展取得的各项成就，展示xx的良好形象，提高xx的知名度和影响力，促进经济社会和谐发展。

　二、活动时间

　全年

　三、参赛人员

　宣传报道工作组全体人员

　四、活动细则

　（1）信息竞赛以个人上稿篇数为基准，用计分制，每月一统计。并本着公平、公正的原则，设立宣传信息竞赛公布栏，及时将竞赛进度予以公布。

　（2）计分标准：在xx网上发表一篇信息，计0.5分；《xx信息》、《xx政讯》、《xx报》上每发表一篇信息，计2分，在《xx手机报》及县其他部门编发的各类简报上每发表一篇信息，计1分；在市级媒体上每发表一篇信息，计5分，在市级有关部门简报、网站上每发表一篇信息，计3分；在省级媒体上每发表一篇稿件，计8分，在省级有关部门简报、网站上每发表一篇信息，计5分。一稿多投的，不重复计分。如发表的是调研文章、经验材料的，则计8分。

　五、奖励表彰

　宣传报道组成员在完成《20xx年度宣传报道工作目标管理考核方案》规定任务的前提下，按照得分每季度进行一次评比，对得分前三名的人员每季度分别奖励500元、300元、200元。得分排名最后的，扣当月补助100元。

　六、活动要求

　1、为加强信息竞赛活动组织领导，特成立xx镇信息竞赛活动工作小组，组长由xx委员担任，各参赛人员为成员。由刘强负责竞赛信息统计及公布。

　2、各成员要积极参加竞赛活动，踊跃投稿，形成你追我赶的良好氛围。

宣传策划方案 篇2

　根据学校《东北农业大学20xx年招生宣传实施方案》（东农校发[20xx]号）文件要求，学校20xx年招生工作将取“校园配合、重心下移、广泛动员、全员动员”的工作方式，取学院承包招生宣传点的做法，为高质量地完成学校布置的招生宣传工作，结合学院实际，特制定本方案，具体如下：

　一、指导思想

　加强对招生宣传工作的重视程度，以维护考生的利益为目的，以提高生源质量为目标，以保证公正、公平为原则，以公开、规范为手段，努力完成好我校招生宣传工作。

　二、工作目标

　取切实措施，充分调动招生宣传人员的积极性，动员各方面力量和各种手段，创造性地开展招生宣传工作。通过介绍学校的基本情况、办学特色、综合实力以及考生所关心的热点问题，实现“扩大学校及学院影响、吸引优秀学生，提高生源质量”的工作目标。

　三、招生宣传工作组织结构

　为加强领导，保证招生宣传工作的顺利开展，特成立如下机构：

　农学院招生宣传工作领导小组

　组长：王成贵

　副组长：邹德堂、潘俊波、赵长山、杨德光

　成员：、宁海龙、石瑛、樊东、张俊华、王兵

　全面负责招生宣传整体工作的制定，负责组织学院及学院所承包区域的招生宣传工作。

　四、招生宣传工作具体安排

　我院招生宣传工作将是围绕着宣传东北农业大学的学科、专业优势，扩大学校影响，使考生、考生家长及社会各界全面了解东北农业大学，吸引更多的优秀生源报考我校。具体工作安排如下：

　1、派遣招生宣传工作人员到各宣传区域进行招生宣传活动，集中宣传时间为6月11日-18日

　2、根据实际情况参与承包区域内电视、网络等媒体组织的现场咨询会。

　3、要面向考生、家长及高三老师，提供有关东北农业大学招生工作的最新、最详尽的信息，指导考生高考志愿的填报，解答考生及考生家长有关招生工作的问题等，尽量扩大我校招生宣传工作的影响范围。

　4、组织知名学者到中学做学术讲座，向中学生推介我校知名学者及各学科前沿成果。

　5、取切实可行措施，充分调动招生宣传人员工作的积极性，创造性地开展招生宣传工作。

　附：宣传路线责任人及派遣人员名单

宣传策划方案 篇3

　 一、广告策划案

　汽车广告策划书占地面积达6000平方米。条件得天独厚。该博览中心管理先进，后期服务及其相关的工商、税务、银行、交管等配套服务齐全，能够为客户提供一体化、全面化的优质服务，使广大的汽车以及其他附属行业的经营者能够轻松的经营，免去多个烦琐程序。为广大的汽车及负数行业的经营者提供了一个更加完善的；有着广阔市场前景的现代化汽车交易场所。

　为了更好的开展宣传活动，提高知名度，能够使南方汽车博览中心在大众的心目中有更高好地位，营造声势，前期的广告能够合理的、科学的运做；顺利的实施，受其委托，特安排制定南方汽车博览中心前期的广告投放。

　 二、市场分析

　 1、市场环境优势分析

　A、樟木头汽车博览中心位于莞惠公路旁，公路、铁路等运输纵横交错，交通十分便利快捷，本中心以樟木头为中心，辐射塘夏、清溪、黄江、谢岗、大朗、凤岗等周边镇区，地理环境非常优越。

　B、樟木头具有“小香港”之称，是广大港、澳、台外商投资和居住很集中的地方。周边镇区有着密集的制造业和加工业发达，在今后的几年中，樟木头的经济将会飞速的发展，为南方汽车展览中心创造更加优越的经济环境。

　C、随着经济的进一步增长，人民生活水平的逐步提高，汽车以及其附属行业将会有一个新的飞跃，在今后的几年，汽车的消费将会是大贴近大众化，这些都为樟木头南方汽车博览中心的今后发展创造良好众的主流消费，家庭和个人用车将更加普及。

　2、自身优势分析

　A、现东莞及其周边的汽车销售较为零散，而且大部分的配套服务设施不是很完善，南方汽车博览中心是东莞及其周边地区的第一座现代化汽车交易市场，该中心的落成将会吸引更多的汽车及其附属行业的客户关注，并咨询投资，市场前景非常广阔。

　B、自身环境优越，占地面积大，整个博览中心布局合理，大型停车场、展厅、交易厅等相关配套设施齐全完善，是集销售、售后服务、配件供应等为一体的综合性汽车专业交易市场，整个中心设计高、质量好，是东莞乃至整个珠三角地区设备先进、功能齐全的第一个高级汽车交易中心。

　C、高品质的服务，工商、税务、交管、银行、保险等服务配套设施将进场办公，将会为汽车的交易免去很多烦琐的程序，使整个汽车交易更加快捷顺畅。。会员俱乐部、信息中心等相关配套设施完善，能够为客户提供优质的一流服务，为汽车及其附属经销商提供汽车文化，新车投放以及现场促销等活动，并配有汽车美容、装潢的项目，使整个交易中心更加规范化、一体化。

　D、南方汽车博览中心的 ，通信、语言查询、数码演示、信息发布、电子摄像等硬件设施也很完善，装饰豪华典雅，经营环境舒适温馨。

　 三、前期市场策略

　1、紧抓市场机会点为重点，进行大幅度宣传，使所占的优势能深入人心，吸引更多的汽车以及其附属行业的经销商和生产商来投资。

　2、尽量展示自身强大的优点，扬长避短，来扩大知名度和美誉度。

　3、早日导入CIS系统（企业形象识别系统），实现闯名牌的市场战略目标。

　4、引用现代的管理模式和高品质的服务，树立良好的企业形象，提升企业美誉度。

　 四、前期广告策略

　1、广告定位

　前期的广告定位应合理的考虑到有利于后期的广告投放，以及广告的.具体实施。建议用南方汽车博览中心的配套服务优势来作为广告定位。

　2、广告诉求

　以理性的广告诉求为广告诉求点，用实实在在的的事实去说服人，以便在实际的操作中，有利于广告的操作。

　3、广告目标

　争取在开盘前来通过广告和其他的宣传手段相结合，使南方汽车博览中心在开盘前就能够深入人心，在市场中占有一定的地位。广告宣传的目标应该放在各个汽车经销商，以及其零配件和汽车美容、装潢等的生产商和经销商。在他们中间创造良好的信誉提升自身价值，以便吸引更多的客户来咨询投资。

　 五、媒体分析

　A、在众多的广告媒体中，东莞地区主要以电视、报纸、户外、网络、电台等几种广告媒体为主。其中电视、报纸和电台的广告效果比较明显，选择性、针对性较突出，能够直接到达受众。户外广告的起效较慢，但是最容易树立良好的企业形象。

　B、在有声广告媒体中，电视、电台有国、粤语两种语种，而对广告目标而言，对两中语种的节目没有很大的偏爱。

　C、媒介利用应遵循广告的整体策略，分阶段式投放，更加的接近目标群，简化传播途径，有效的利用广告。

　 六、 告媒体投放表

　投放时间 投放媒体 广告形式 广告目的 投放方法 备注

　20xx年12月 《南方都市报》汽车专刊、传单、礼品广告的定制 企业形象宣传广告 提高知名度、树立良好的企业形象。 报纸每隔一期投放一次，

　20xx年1月 《南方都市报》汽车专刊、《东莞日报》汽车专刊、自身网站的建设。 企业形象宣传广告 树立良好和企业形象、扩大影响力。 报纸每隔一期投放一次

　20xx年2月 《南方都市报》汽车专刊、《东莞日报》汽车专刊、深圳特区报、电台广告 由企业形象宣传广告转为招商投资宣传广告 在广告目标范围内扩大影响力。获得好评，提升美誉度。 报纸每隔一期投放一次，电台每天两次，户外广告的制作。

　20xx年3月 《南方都市报》汽车专刊、《东莞日报》汽车专刊、深圳特区报、深圳商报、樟木头电视台、东莞三套、户外、电台广告、完成网站的建设 企业形象宣传广告与招商投资广告相结合 吸引更多的客商咨询投资 报纸每天一次，电台每天四次，户外广告的发布，电视广告开始制作。

　20xx年4月 《南方都市报》汽车专刊、《东莞日报》汽车专刊、深圳特区报、北京西客站led大屏、深圳商报、樟木头电视台、东莞三套、翡翠台、明珠台、户外、电台广告、完成网站的建设、杂志广告。 招商投资广告、软文操作。 吸引更多的客商参观、咨询、投资 报纸每日一次电台每日四次，杂志刊登，电视广告每日两次 报纸软文操作、杂志视实际情况而定

　 七、 备注

　本方案为广告买卖网整理的汽车广告策划书，如有不妥之处，还需进一步的沟通和深化，以便力求完美。达到所想要的效果。

宣传策划方案 篇4

　为扎实有效的开展20xx年税收宣传月活动,广泛有效的深入宣传税收法律、法规和政策,进一步推进依法治税，根据市局关于税收宣传月活动的要求，结合我分局实际，现制定宣传方案如下：

　一、加强领导、精心组织、确保税收宣传有效开展。

　我局把组织、开展好此次宣传月活动作为4月份税收工作的重中之重来抓。一是成立税收宣传工作小组，成立以吴建勋局长为组长，高燕萍、邰洪辉副局长为副组长，钱伟君、黄兆祥、朱江琴、何中为组员的税收宣传工作小组，以切实加强对税收宣传月活动的组织领导。二是召开专题会议研究、部署宣传月活动，传达市局税收宣传月活动精神，统一安排分局税收宣传月活动内容，动员全体干部积极行动起来，做到早、早安排、早落实，确保宣传月活动取得实效。

　二、创新形式、拓宽渠道、力争宣传活动丰富多彩。

　税收宣传月活动期间，我分局拟开展以下活动：

　1、营造良好宣传氛围。在街道繁华地段、人员密集的风景区和办税服务厅等公共场所悬挂税收宣传条幅，营造依法诚信纳税的良好氛围。利用分局网页公告现行税收优惠政策，对社会各界广泛宣传税法。同时，对非正常户、欠税企业进行公告，努力提高纳税人对税法的遵从度。

　2、结合群众路线教育实践活动，在全体党员中开展“展党员风，创优质服务”活动，将税收宣传与税收服务统一起来，在办税服务大厅设立党员示范岗，号召全体党员以实际行动提高服务水平，切实拓宽税收宣传领域空间，提高税收宣传的档次。

　3、会同地税部门开展“税收宣传走进万达广场”活动，举办个体税收相关政策专题讲座，向万达广场内的商户们发放税宣资料、维权问卷等，详细解答有关涉税问题。

　4、在经济开发区软件大厦举行“听需求解难题、国税高企共话发展”专题座谈会，旨在帮助高新技术企业了解相关政策内容，解答企业问题，扶持企业更快更好的发展，同时进一步规范税收，共同成长。

　5、开展“走进大企业、服务大项目、促进展”主题活动，为扎实推进市局“一抓二促三提升”主题活动，及时掌握经济税源发展变化情况,更好地服务和促进重点企业健康发展，分局领导分组带队开展走访调研活动，聚焦支持成长性企业发展，分局组建助力服务团队，广泛开展定点联系和走访调研活动，了解企业发展新定位，摸清投入建设项目情况，悉心倾听基层需求，协调解决企业难题，提供政策服务、办税服务和个性化服务。

　6、以耐火行业为宣传对象，一是通过集中或重点培训的方式进行业务辅导，督促企业严格遵照行业管理办法的要求来执行，二是通过网上办税服务厅的形式及时发布企业可能存在的涉税风险指标，友情提醒企业及时解除风险，三是在风险应对过程中进行行业管理办法的辅导和解读，消除纳税意识的盲区，建立良好的征纳关系。四是辅导纳税人所发生的运输业务合理取得，有效防控涉税风险。通过行业税收宣传来强化税源监控，降低税收风险，提高纳税人税法遵从度，切实提升行业化管理的水平和质量。

　三、扩大宣传、提高影响、加大信息报送力度。

　为扩大宣传，提高税收宣传的社会影响，分局高度重视税收信息和宣传工作，将切实加大宣传月期间的信息和宣传工作力度，指派专人认真做好信息的集、加工、整理、上报工作，下大力气写上报深层次、高质量和有价值的信息稿件，进一步增强税收宣传的社会效果，营造良好的纳税环境。

宣传策划方案 篇5

　 一、传播背景

　党的十八届六中全会决定，党的**于20xx年下半年在北京召开。党的**是在我国全面建成小康社会决胜阶段召开的一次十分重要的代表大会，是党和国家政治生活中的一件大事。

　有着丰富传播及推广经验的新浪深圳将为**量身定制符合时下新媒体潮流趋势的传播方案，通过整合网络宣传手段、创新网友互动的新媒体概念为**宣传预热，将深圳近五年的成长和变化精彩呈现，调动最大的社会关注度。

　 二、传播策略

　新浪介绍

　依托新浪深圳多平台及强大的媒体整合能力，以创新的视角为“喜迎**”打造具有社会广泛影响力的传播，充分抓住受众兴趣点，调动受众自发参与互动、传播。多渠道传播，打破界限，提高传播力度，分阶段推进，制造热点，为**的宣传造势。

　 三、 传播形式

　（一）“深圳这五年”专题

　（二）话题运营

　微博每日拥有1.26亿活跃用户，月活跃用户达2.82亿，是与网民互动交流的重要平台之一。通过盐田官微建立微博话题 #承包这片黄金海岸# （备选： #飞跃黄金海岸# ），通过话题全面铺开宣传，打造黄金海岸旅游节宣传内容首发阵地。通过微博和网友进行线上互动，让群众更加了解盐田区的各项资讯。在话题运营下，实现要闻更新、更新、网友互动、网络直播等。

　（三）创意互动H5

　新浪深圳制作并推出《黄金海岸旅游节：上热搜直接爆了！》互动H5专题，网友可在H5页面中互动生成专属热搜词。同时新浪官微矩阵联合发声，强力助推传播，发布H5链接，引爆微信微博圈子。传播内容生动有趣引导用户互动分享，双微平台裂变传播，放大黄金海岸旅游节活动传播声量。

　（四）视觉创意海报

　推出“喜迎**”海报，一连5天，以网络化的视觉设计直击活动核心亮点，引发广大用户关注并转发分享。

　（五）新浪深圳优势传播

　依托新浪深圳站的高曝光度，甄选最优、曝光量最高的渠道为黄金海岸旅游节宣传相关新闻传播提供强力支持。

　 四、 增值服务

　考虑贵单位为新浪深圳长期友好合作伙伴，针对此次合作附赠如下增值服务：

　结案报告：针对每一次宣传活动及专题推广，新浪深圳及时报送传播效果数据报告（包括阅读数、刊发位置及效果图、信息覆盖面等数据）

宣传策划方案 篇6

　一、项目背景：

　二、创意目的：

　1、展示企业形象；

　2、塑造优势产品；

　3、诠释生活主张；

　4、满足会议展播、招商宣传、商场媒体播放、合作推广等企业形象公关需要；

　三、主题定位：

　侨利家具飞跃梦想

　阐释：

　梦想，不仅仅是属于年轻一代，更是属于敢于创造的所有人；

　侨利家具辉煌发展21年，以高品质、一流环保型家具，致力打造专业青少年家具品牌；

　侨利不是在简单的制造家具，

　更是在为您（消费者）的梦想创造生活；

　飞跃梦想，永恒追求，圆一个个美好的梦想，就是侨利家具努力的方向；

　四、架构解析：

　片头（侨利家具·飞跃梦想：奏响专题片温馨、活力、时尚的基调）

　实力（企业发展背景概述、企业实力、硬件、软件的展现）

　荣誉（品质理念、资质认证的展现）

　创新（创新理念、研发、生产、销售、服务介绍）

　品牌（优势品牌的介绍，情景演绎）

　文化（优秀团队、企业文化等展现）

　展望（企业美好愿景展现）

　五、表现方式

　在全片范围内，为更充分地表现企业的整体形象，本篇将选择素材剪辑、实景拍摄、情景演绎的方式进行表现。在情景演绎中我们将布局四个演员，分别扮演父母（35岁左右），儿子（6岁），女儿（13岁）

　实景拍摄

　情景演绎

　素材剪辑

　六、风格呈现：

　时尚温馨活力富有

;

分析BMW品牌策略

北奥公馆

营销推广策略报告

2004年11月8日

北京中原

北奥公馆专案组

1、项目SWOT分析

1．1优势

位于奥运核心腹地

纯板楼居住型小社区

分户式中央空调及封闭立体车库

准现房销售

区域内比较完善的配套设施

1．2劣势

价格创区域新高

销售现场环境混乱

目前周边交通条件并不理想

售楼处与项目现场分离

1．3机会

奥运主题为本项目带来更大的升值空间

区域内整体供给量不大

市政及配套设施将逐步完善

1．4威胁

交通情况改进时间待定

奥运地产的逐渐降温

以上为本项目的SWOT大纲分析，可以通过机会与劣势，威胁与优势的互补最大程度上的降低项目风险，提升产品市场竞争力，完成项目完美推广。

2、销售周期

2．1北京市房地产市场销售周期说明

我司认为入市时机，并不是指时间概念上固定的选择，而应是根据项目自身的实际情况和市场环境所决定的。因此，本项目推出的成功与否，并不能单纯的选择每个固定时间点来实现，而是应该要把前期的铺垫工作筹备完善，透彻了解时间段的市场经济周期，在具备较成熟的开盘条件下，再切入市场。

北京市房地产市场销售周期走势分析

北京房地产市场销售有明显的季节性，根据我司对区域市场仔细调研和深入分析以及对北京房地产市场的总体走势分析和显示，目前北京房地产市场的销售周期是从每年的5月份开始，然后持续加温，直至11月份，而这段时间里，又以5、6月份和9、10月份的销售活动最为频繁。

2．2本项目推广特点说明

2004年11月我司开始接触本项目

项目主体结构年底均将封顶，工期使销售刻不容缓

样板间及售楼处于11月底投入使用

目前项目现场情况混乱，对于销售有不利影响且会持续至2005年初

周边道路交通条件在短时间内不能得到完全的改善

2004年底大屯路断路整修

2004年底科荟路通车交付使用

位于北四环的售楼处现场与项目现场有一定的距离

2．3本项目销售周期说明

本项目销售周期为2004年12月1日起至2006年5月31日止，共计18个月。根据以上推广特点，综合项目自身情况，我司建议本项目2004年12月进入市场开始销售，具体推广周期可分为市场亮相及客户积累期等五个阶段。各阶段具体时间分布如下表：

销售周期分布表

销售周期时间结点

市场亮相及客户积累期2004年12月1日至2005年2月

第一强销期2005年3月至2005年6月

第一调整期2005年7月至2005年8月

第二强销期2005年9月至2005年11月

第二调整期2005年12月至2006年3月31日

尾盘期2006年4月至2006年5月

2．4本项目销售任务说明

本项目销售表

项目销售任务完成

可销售住宅面积套数套数

76561.84平方米540套486套

销售任务明细表

周期月份工期进展情况销售条件完成套数（套）备注

市场亮相及客户积累期2004年12月初工程主体结构封顶样板间及北四环售楼处投入使用5

本销售在保证工期及相关工作配合到位之前题下制定，如有变动以当时具体情况为准。

2005年1月工程主体结构封顶工地围档及现场包装制作完成15

2005年2月工程主体结构封顶销售工具制作完成10

强销期2005年3月开始进行外立面施工具备完善的销售条件29

2005年4月开始进行外立面施工具备完善的销售条件35

2005年5月开始进行外立面施工具备完善的销售条件40

2005年6月外立面施工基本完成，项目基本达到现房状态具备完善的销售条件50

第一调整期2005年7月楼内公共部分装修具备完善的销售条件30

2005年8月楼内公共部分装修具备完善的销售条件30

第二强销期

2005年9月楼内公共部分装修及整理工作具备完善的销售条件50

2005年10月工地现场整理及园林景观施工具备完善的销售条件40

2005年11月工地现场整理及园林景观施工具备完善的销售条件30

第二调整期2005年12月验收合格具备交房条件具备完善的销售条件14

2006年1月办理入住具备完善的销售条件18

2006年2月办理入住具备完善的销售条件10

2006年3月办理入住具备完善的销售条件25

尾盘期2006年4月完全现房阶段具备完善的销售条件25

2006年5月完全现房阶段具备完善的销售条件30

总计486

3、推广策略

3．1本项目客户群特征

在亚运村区域工作或生活

在中关村区域工作

追求宁静安逸健康舒适的生活氛围

部分客户有二次置业的需求

购房更加理性

对奥运房产有很高的认同，认同区域升值潜力

有一定的经济实力

3．2项目卖点梳理

地处奥运中央腹地，新兴富都市中心

产品自身优势

10—14层板式小高层

体量适中，共540套

纯居住的居住舒适性

现代化暖色外立面、国际化居所、暖意融融

苏式庭院：内外融合，绿意盎然

高端智能化配套：美国分户式中央空调

封闭式小区管理，居住安全舒适

停车管理：封闭立体车库，节省空间

准现房发售，购买更有信心

区域内稀缺性

项目较高的升值空间

3．3卖点整合

区域、产品、稀缺性

3．4推广手段

三板斧

区域：“奥运中央腹地，新富都市中心”

产品：“尊贵奥运板楼”

稀缺性：“钻石般稀有”

七种武器

“中等社区，舒适生活”

“诠释纯居住空间，私享大宅”

“分户式空调，高品质享受”

“准现房发售，购买更有信心”

“现代化暖色外立面、国际化居所、暖意盎然”

“苏式庭院?小桥流水的精致生活”

“封闭小区管理，安心居住场所”

一招制敌

“奥运区域内成熟板楼”

3．5媒体选择策略建议

3．5．1媒体选择策略原则

结合项目五大销售周期，及不同周期推广诉求点，合理选择媒体，以达到最少费用最大成交的效力。

3．5．2媒体选择

报广

选择《北京青年报》和《北京晚报》、《新京报》，以半版为主、双通为辅，加强项目推广的针对性。

媒体

由网络及业内专业杂志组成，选择新浪网和《万房》、《楼市》、《新地产》、《安家》等杂志，进行项目形象的建立和卖点的宣传。

3．5．1宣传方式

在媒体推广过程中，依靠产品优势和相对持续性的主力媒体及网络多角度、立体、择时投放，高亮点频率曝光方式，建立市场知名度，加深市场认知。软文炒作增加曝光密度，例如：通过客户通讯以项目进展或文化等领域的动态进行软性宣传以缩短销售期。

3．5．2媒体选择及推广费用明晰

为了让市场充分了解本项目，通过媒体宣传项目的各项优势，展现开发商的实力。使市场认识到本案较高的综合品质，打破以往信息不对称的不利态势。各月份推广主题及费用如下：

市场推广媒体选择表

周期月份媒体选择情况媒体诉求点具体金额

市场亮相及客户积累期2004年12月《北京青年报》整版硬广配软文

《楼市》内页一版硬广配合软文地域性优势明显

产品稀缺性及升值潜力42万

2005年1月《北京晚报》半版硬广配合软文

《北京青年报》半版硬广配合软文

《万房》内页一版硬广配合软文地域性优势明显

产品稀缺性及升值潜力42万

2005年2月《北京青年报》半版硬广配合软文

《新京报》半版硬广配合软文

《楼市》一版的软文产品独特性的体现与标榜40万

强销期2005年3月《北京青年报》2次半版硬广

《北京晚报》半版硬广配合软文

《新地产》内业软文本产品分户式中央空调的独有性及项目私密性42万

2005年4月《北京青年报》半版硬广配合软文

《北京晚报》半版硬广配合软文

《新京报》半版硬广配合软文本产品分户式中央空调的独有性及项目私密性42万

2005年5月《北京青年报》2次半版硬广

《新京报》半版硬广配合软文

《新浪网》打包方案广告高档现代的社区环境（楼体外力面，铝包木窗及社区园林）44

2005年6月《北京青年报》整版硬广

《北京晚报》半版硬广配合软文

《楼市》内页一版硬广

《新浪网》打包方案广告高档现代的社区环境（楼体外力面，铝包木窗及社区园林）64万

平销期2005年7月《北京青年报》2次半版硬广

《万房》内页一版硬广配合软文项目热销及地域市场成熟性的整合62万

2005年8月《北京青年报》半版硬广

《北京晚报》半版硬广配合软文

《安家》内业硬广配合软文项目热销及地域市场成熟性的整合62万

第二强销期2005年9月《北京青年报》2次半版硬广

《楼市》内页一版硬广

《新浪网》打包方案广告金秋季节“一板尊天下”55万

200年10月、《北京青年报》2次半版硬广

《北京晚报》半版硬广

《新浪网》打包方案广告金秋季节“一板尊天下”55万

2005年11月《北京青年报》2次整版硬广

《北京晚报》2次半版硬广现房发售与其相对

私密性的创意整合

44万

第二调整期

2005年12月103.9电台广告5天

《北京晚报》半版硬广

《楼市》内页一版硬广配合软文现房发售与其相对

私密性的创意整合40万

2006年1月103.9电台广告10天

《北京青年报》整版硬广

《楼市》内页一版硬广

现房发售与其相对

私密性的创意整合40万

2006年2月103.9电台广告6天

《北京青年报》整版版硬广

《楼市》内页一版硬广

现房发售与其相对

私密性的创意整合40万

2006年3月103.9电台广告6天

《北京青年报》整版版硬广

《万房》内页一版硬广配合软文

现房发售与其相对

私密性的创意整合40万

尾盘期2006年4月《新地产》内业软文

《北京青年报》整版硬广

《新京报》半版硬广配合软文

“现房入住私享豪邸”

48万

2006年5月《北京青年报》整版硬广

《安家》内页一版硬广配合软文

《北京晚报》半版硬广“现房入住私享豪邸”

48万

总计850万

3．6价格策略

3．6．1项目价格制定原则

从项目各个单位的实际情况出发；

充分考虑开发商的利润回报；

紧密联系项目工程进度；

结合项目销售策略和项目的销售预期。

3．6．.2本案执行“平开高走”的价格策略

房地产产品在整个推广过程中会随着工程进度的进展并结合不同的销售阶段，价格不断攀升，给客户造成一定的压力，促成其尽快成交，对预先购房的客户，同时也起到一定的稳定作用。

根据以上情况，在开盘即认购阶段往往价格做出一定的让步，给后期价格的提升预留出合理空间。

市场亮相及客户积累期如果价格太高，有挫伤市场的潜在风险，同时对消费者的购买信心、项目的美誉度及形象亦有一定程度的负面影响，一旦不成功，局面极难扭转。

为了保证项目操作的稳妥性，建议本项目执行“平开高走”的价格策略。

后期具体价格与上调单价将根据市场实际情况作适度调整。

4、推广方案

4．1推广主线

市场亮相及客户积累期（2004年12月初—2005年2月）

本销售周期意在将项目推向市场，提升项目市场认知度，吸引目标客群的关注，从而达到积累有效客户的目的。从推广上讲应当集中宣传项目的宏观优势，即区域优势及主要的产品优势，使目标客群能够将项目列为其置业的选择，为强销期打下良好的基础。

在本销售周期内，主要将“奥运中央腹地，新富都市中心”、“尊贵奥运板楼”以及“钻石般稀有”这“三板斧”做为此阶段报广宣传主题。通过这三个主题三管其下，引起人们的关注，宣传项目优势，让本项目逐步在市场中树立形象，吸引业内人士和客户的注意。树立项目中高档次的产品形象。

第一强销期（2005年3月—2005年6月）

这一阶段主要利用媒体，充分展现项目的各个卖点，以此向市场充分展现项目优势，诱导客户的购买欲，本阶段推广主题以、“中等社区，舒适生活”和“诠释纯居住空间，私享大宅”以及“分户式空调，高品质享受”这七种武器中的三种主要突出社区规模、纯居住和智能化三方面明确我们项目的品质，从而使项目推广从形象诉求逐步过渡到产品诉求。

第一调整期（2005年7月—8月）

进入调整期，推广力度随之减弱，在此阶段只需根据项目工期的进展，继续宣传项目产品卖点，通过推广积累新客户，同时促成老客户成交。该阶段推广主题为“准现房发售，购买更有信心”和“现代化暖色外立面、国际化居所、暖意盎然”

第二强销期（2005年9月—11月）

这个阶段项目的形象和产品已经在市场中有了较大的认知度，而随着园林景观的建成以及现场形象的改观，通过集中宣传必将掀起新一轮销售高峰。本阶段推广主题为“苏式庭院?小桥流水的精致生活”“封闭小区管理，安心居住场所”

第二调整期（2005年12月—2006年3月）

本阶段项目处于办理入住阶段，此阶段开发商精力大部分集中在收楼及办理入住上，同时又正直房地产销售淡季，此时降低推广力度，只要借入住一事在市场上造势，维持楼盘的平稳销售，同时顺利完成入住的办理。

尾盘期（2006年4月—2006年5月）

本阶段前期销售的部分应该顺利完成入住，此时又迎来了房地产的强销期，此阶段以“奥运区域内成熟板楼”作为市场诉求点可以达到一招制敌的效果。在掀起一个销售高潮的同时，完成尾房阶段的销售任务，使项目顺利结案。

4．2各阶段媒体推广策略

市场亮相及客户积累期

广告推广目的：因项目在市场上没有明确的市场形象，我司将在12月份的广告推广上以整版强视觉冲击力的形式将项目推向市场。项目在市场明确亮相后1月份广告推广目的是在短期内大量累计潜在客户。2月份因进入市场销售淡季故媒体选择软文配合较强。软文的推广效果区别与其它广告，它可阅读性强可在字理间传达项目的优势和卖点。

广告诉求：地域性优势明显、产品稀缺性、升值潜力。

强销期

广告推广目的：项目进入强销期后，推广也随即进入爆破性的阶段。媒体将以报广，杂志广告，网媒多方面全方位的形式，将项目带到一个销售热潮。

广告诉求：产品分户式中央空调的独有性及项目私密性。高档现代的社区环境（楼体外力面，铝包木窗及社区园林）。

调整期

广告推广目的：在项目进入调整期后，将平面媒体的投放进进行小幅度下调，选择针对性较强的直投类媒体，从而保持稳定的销售速度。

广告诉求：项目热销及地域市场成熟性的整合

第二强销期

广告推广目的：根据不同项目的面市时间，有时可能迎来两个热销阶段。在第二热销期内，增加平面媒体的投放力度，加强广告投放频率。在区域内再次掀起项目销售高潮。

广告诉求：金秋季节“一板尊天下”

第二调整期

广告推广目的：根据不同项目的面市时间，有时可能迎来两个热销阶段。在第二热销期内，增加平面媒体的投放力度，加强广告投放频率。在区域内再次掀起项目销售高潮。

广告诉求：“现房入住私享豪邸”

尾盘期

广告推广目的：项目进入现房销售，对于广告投入可较大程度的下调频率；进行持续性较强的促销活动，加大老业主带新客户的优惠力度。

4．3营销推广方面公关及促销活动

2004年11月----2005年2月预热期

推广活动（一）：媒体记者见面会

推广主旨：扩大项目知名度，在做市场准入前的预热同时，做客户的积累工作。

推广战略：软硬兼施

预计时间：2004年12月

为了迅速提升“北奥公馆”在房地产业内和市场上的知名度；引起潜在客户的关注，拟举办“北奥公馆媒体记者见面会”。记者见面会于2004年12月在项目现场或特定地点举行。

本次记者见面会将准备充分，安排周密，邀请京城主流媒体十余家，并达到共识：“北奥公馆”项目上市后将成为市场关注的焦点，必定会引起亚奥区域地产的新一轮住宅销售高潮。

记者见面会后，各大媒体对“北奥公馆”项目将进行集中报道，其间有包括《北京青年报》、《北京晚报》、《新浪网》等13家媒体，以及BTV---《置业二十一世纪》栏目等主流电视媒体都将对本项目进行及时报道。同期硬广的推出，必带来了一定规模的来电量和来访量，并且使本项目在北京地区甚至全国范围内初步具备了一定的知名度。

拟参与报道的媒体名单如：

《北京晚报》、《新京报》、《北京青年报》、《中国建设报中国楼市》、《精品购物指南》、《北京晨报》、《北京现代商报》、《名牌时报北京楼市》、《信报》、《京华时报》、《雅虎网》、《焦点网》、《新浪网》、《中国消费者报》等。

预计费用：1万元

推广活动（二）：“逛样板，抽家电”

推广主旨：在推出样板间的黄金时期，尽快促进准客户的成交，提高销售速度。

推广战略：抛砖引玉

预计时间：2005年1月

2004年12月项目现房样板间施工和装修完成，并完全配备家电之时，对在规定时间（当月或1月）内，签订（大定不退）购房的客户以抽奖活动的形式，配送家具或家用电器。其目的是在前期有一定客户积累的前提下，配合现楼样板间的推出，再以媒体宣传的气氛烘托基础上，促进准客户的成交，提高项目的知名度和提高销售率。

征集近两年营销创新实践案例

公司简介 BMW公司的历史

BMW公司的历史始于1916年，公司最初是一家飞机发动机制造商，1917年还是一家有限责任公司，1918年更名巴伐利亚发动机制造股份公司并上市。BMW是Bayerische Motoren Werke的缩写。

在初创阶段，公司主要致力于飞机发动机的研发和生产。BMW的蓝白标志象征着旋转的螺旋桨，这正是公司早期历史的写照。1923年，第一部BMW摩托车问世。五年后的1928年，BMW收购了埃森那赫汽车厂，并开始生产汽车。之后，BMW将许多汽车制造史上的杰作推向市场，这些产品不断激发出强烈的感情和人们的渴望，铸就了BMW公司作为一家汽车制造商的杰出声誉。

1.1952年－BMW 507单排座敞篷跑车，全世界最优雅的车型之一

60年代－BMW 2002，当时最时尚的具有运动风格的5座轿车

1948 - R 24型单缸摩托车，宣告了BMW在二战后第一部摩托车的诞生

座落于慕尼黑的公司总部

BMW集团的今天―以高档品牌高效增长

当前，BMW集团是全世界最成功和效益最好的汽车及摩托车生产商。2002年，公司成功销售了超过100万部BMW和MINI品牌的汽车，销售纪录首次突破一百万辆；在摩托车业务上，销量超过9.2万辆，再创销售新高。在全球，BMW集团的员工总数超过10万人。

一贯以高档品牌为本，正是企业成功的基础。BMW集团拥有BMW、MINI和Rolls-Royce（劳斯莱斯）三个品牌。这些品牌占据了从小型车到顶级豪华轿车各个细分市场的高端，使BMW集团成为世界上唯一一家专注于高档汽车和摩托车的制造商。高档意味着"附加值"。BMW集团的品牌各自拥有清晰的品牌形象，其产品在设计美学、动感和动力性能、技术含量和整体品质等方面具有丰富的产品内涵，因此，这些品牌可以给用户提供切实的附加值。在此基础上，BMW集团期望获得较高的单车利润率，从而继续保持赢利性增长，并确保公司在未来的独立地位。

BMW集团将长期贯彻明确的高档品牌策略，在未来几年内，这将体现在大范围内的产品和市场攻势上。在注重各品牌独特性的同时，BMW集团将通过推出新产品进军新领域，并把公司的系列产品推广到更多新市场。籍此，公司将跨入一个全新境界：

到2008年，BMW集团将销售大约140万辆汽车，实现40%的增长。同年，集团的年销售额将突破500亿欧元。

BMW集团的总体目标是：作为最成功的高档汽车和摩托车生产商立足于国际市场。

危机公关的主要内容

1.2002年十大营销创新案例:

本文根据作者2002年跟踪研究的约300个消费品服务品牌的营销活动所得出的研究结果。作者曾作为策划人，服务于消费品品牌。本排行榜试图从策划人立场出发，排除企业和产品的影响力，而只关注营销的创新程度和营销的实效。

作者希望通过本文，将消费品、服务等领域内最近一年内出现的营销创新案例介绍给读者，并力图在营销领域内褒扬策划人扎根中国市场状况、坚持创新变革的进取精神；同时也试图通过排行榜告诉企业家，中国的市场上仍存在大量的产品和服务创新机会。中国并不是“过剩经济”，所谓“过剩”不过是缺乏创新能力和低水平同质化竞争的表现。

笔者选择营销案例的标准如下：

1．只关注营销创新程度，不关注企业和产品的影响力。只要在营销策划、市场推广等表现出令人印象深刻的创新能力，即可入选；

2．产品创新。入选产品，必须在产品概念研发上，表现出某种程度的创新能力；

3．营销效果。所有入选产品，均必须有良好效益——或者帮助销量迅速提升、或者在短期内实现赢利；

4．激励效应。能放映中国市场上存在的大量机会，激励企业家进行探索创新的。

一．《英雄》：一部糟糕**的辉煌纪录

有史以来中国**市场最成功的票房，有着糟糕动作片的一切特征——弱智的故事情节、失真的动作设计、装腔作势的台词，但这部糟糕的**，上市20天就创下了超过2亿元的票房，而本年度风靡全球的《哈利·伯特》，在中国创下的票房仅为6300万元。

让《英雄》成功的，不是由于**的精彩，而是由于营销策划、市场推广的创新。《英雄》组成了阵容强大的明星剧组，早在2001年初，新画面公司就开始借助团队的明星效应，持续制造新闻。在媒体的支持下，这些“新闻广告”高强度持续进行了两年时间，终于让大量中国人按捺不住，走进观看这个中国有史以来营销最成功的**——也许还是最糟糕的动作片之一。这些人中间，包括几乎从来不看**的笔者。

《英雄》以令人赞叹的耐心、丝丝相扣的营销策划和长达2年的新闻公关，列本年度十大营销创新案例之首。《英雄》必将以营销的创新写入中国**史，但未来的**观众必把它忘得一干二净。

《英雄》入选，是为了表彰发行商新画面公司对**营销的突破性贡献。

点评：《英雄》所获得空前成功，将把**营销策略和营销组织性推进到了前所未有的程度。《英雄》以后中国**将越来越倾向于大制作、倾向于告别艺术**、倾向于向好莱坞靠拢。

二．“力波”啤酒：喜欢上海的理由

力波啤酒曾是上海最受欢迎的本土啤酒之一。1996年三得利登陆上海后，力波因为营销手段落后、口味不佳，在三得利的进攻中阵地屡屡失陷，还曾因攻击三得利水源质量，被三得利告上法庭，即丢了官司，更丢了市场。

2001年开始，力波啤酒开始了自己的抗争历程，力波创作的广告歌曲《喜欢上海的理由》很快风靡上海，在广告歌的推动下，力波的销量迅速回升。

2002年6月亚洲太平洋酿酒公司接手力波，并成功推出超爽啤酒、改变产品瓶体；力波还利用韩日世界杯的机会，和众多饭店联盟，推广看足球、喝力波的营销活动。世界杯之后，力波继续和餐馆终端联盟，推出“好吃千百种，好喝有一种”的广告攻势，引导消费者改变消费行为。

力波啤酒入选，是因为它对本土意识的巧妙利用、连续不断发动的创新推广方式，以及这些活动在改变消费者消费行为、提升销量、增加品牌美誉度等方面的良好效果。

点评：力波的成功，体现了地方情节在啤酒、香烟等产品消费上的重要作用，尽管已有很多啤酒作为地方品牌存在，却极少有啤酒主动打上地方标签；立波的成功为啤酒、香烟等产品如何巧妙利用地方情绪提供了最好的案例。力波和餐饮终端联合推进的策略，则反映了终端在营销战中的地位的不断上升。

三．氧立得：护心养脑，还是氧立得好

棋圣聂卫平正在下围棋，突然紧锁眉头，吸了几口氧立得之后，他开始继续开始下棋——中国棋圣是个脆弱的男人，他心脏不好、曾经多次在关键性的围棋大赛中因体力不支惨遭失败。现在他有了好办法，氧立得能护心养脑、提供氧气、解决体力不支问题。

棋圣聂卫平也许是氧立得在中国能找到的最好的形象代言人。氧立得成功之处，不仅仅是选对了形象代言人，它照搬保健品的策划经验，根据目标消费群体的状况、中国消费者的消费心理，设计了富有说服力的电视广告。氧立得还引入电视购物方式进行强销，取得了巨大成功。

形象代言人和产品功效的完美结合、创造性借鉴保健品产品推广方法、成功的媒体组合，是氧立得的成功原因，也是它入选的原因。

棋圣用了氧立得之后，下棋业绩提升了吗？没有。成功的营销，并不是因为产品质量地道，要护心养脑，还是以吃药看医生为好。

点评：作为供氧的应急设备，“氧立得”却巧妙的把自己塑造成了治疗心脑血管病的产品，它用的电视购物强销方式、保健品式说服技巧，是它成功之处。今后仍将有三类医疗器械沿袭这种套路。

四．丽华快餐：好饭好菜送上来

“红高粱”挑战麦当劳的雄心壮志，是非常遥远的回忆了。但现在，中国真的出现了自己的大规模快餐销售企业——丽华快餐。

丽华快餐没有选择中式快餐连锁店，而是选择了相对竞争程度相对较低的工作快餐市场。丽华的成功，改变了人们对工作快餐市场作坊式操作、低价位、低利润、无法标准化操作的成见。

丽华为了实现规范流程、快速供应，在国内率先用电脑接线传输系统和无线电对讲系统等手段，还引入中文寻呼系统、成为中国最早使用电脑网络下单的快餐公司之一；丽华还大胆地让客户用手机短信订餐。以白领为主要目标消费群体的丽华，用高科技手段实现了订餐的标准化，它“一份能送，一千份也能送”的承诺，是对服务行业献媚大客户、忽视小客户利益的。

因为实现了规模效应，丽华还在工作快餐市场上，第一个使用大众传媒——电视广告和平面广告和目标消费群体进行沟通。丽华入选，是为了表彰这个企业的服务营销创新能力和进取精神，以及它对小客户的尊重。

点评：丽华快餐把微利、地域性极强的产品做成全国品牌的方式，让人不能不敬佩。丽华的营销创新，应引起众多服务企业反省——如果连工作快餐都可以成就大企业，服务行业看来真的机会多多。

五：光明麦风：新鲜牛奶+天然纤维

2002年光明牛奶除了大力推广“无抗奶”行业标准，还在产品创新方面取得了成就。

光明牛奶本年度推广的麦风，给人们留下了深刻印象。这种介于豆奶和牛奶之间的产品，并不是光明的首创。上海一家豆奶厂今年率先创新推广了一种全新的豆奶——大麦奶。在豆奶中加入大麦的香味。但因为种种原因，这个产品并没有取得成功。

不久以后光明就推出了自己的麦风。上海本年度上市的保健食品美多膳食纤维素，也帮助麦风完成了部分市场教育工作。也许光明牛奶“偷窃”了别人的成果，但这些产品中间，只有光明麦风靠大麦和膳食纤维赚到了钱。

光明牛奶入选，是为了表彰它开发创新性产品的能力，以及它不断翻新的营销传播方式——光明牛奶的高钙奶，还一反常态在上海报媒投入了软文广告，宣传光明高钙奶的补钙作用，试图和补钙保健品共同分享补钙市场。

点评：光明牛奶的快速反应能力、对竞争对手的尊重、坚持产品创新的态度，无疑是这个它成为领导企业的法宝。光明麦风的成功也证明，如今的营销，需要更多的研究、既研究消费者、更要研究竞争对手，同时还要量力而行。

六：亚都加湿器：给皮肤喝点水

“皮肤的肌纤维由大量水溶性胶源蛋白构成，水份的流失会导致肌纤维收缩变形，乃至形成不可恢复的皱纹，使用空调或者电暖器的房间空气尤其如此”。

不要以为这是佳雪保湿霜的广告，这是消费电器——亚都加湿器的广告。尽管它把“胶原蛋白”写成了“胶源蛋白”，尽管皮肤中从来没有什么“肌纤维”；但这个看起来像化妆品的广告，却取得了良好的销售业绩。

针对冬天应用空调、电暖气后，室内空气干燥的情况，亚都声称：“亚都超声波加湿器用每秒170万次高频率振荡……科学有效地增加空气湿度，主动为您的肌肤补水，合乎您和家人的健康”。

亚都入选，是因为它敏锐观察市场适时出现、在营销传播上表现出来的杰出的创新才华。把家电当成化妆品来卖，亚都很可能是第一家。亚都的渠道策略，也类似于化妆品，它没有进入家电超市，而主要在百货商场销售。

点评：把家用电器当成化妆品来销售，听起来匪夷所思，但却很成功。营销人要敢于想象——想一下能否把保健品当成食品卖而不是药品，能否把家电当成化妆品而不是家电。亚都保湿器还证明了消费电子越来越清晰的趋势——从电视到手机、到空调到洗碗机，现在都需要“健康化”。

七：金龙鱼：“1:1:1”

金龙鱼的广告词“1:1:1”，曾经被一些浅薄的广告人认为是本年度最失败的广告语之一。但如同“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”一样，这是一个成功的营销案例。

金龙鱼第二代调和油主要是为了应对鲁花花生油的进攻。它把鲁花主打的健康概念，向前推进了一大步。金龙鱼认为人体饮食中饱和脂肪酸、单不饱和脂肪酸和多不饱和脂肪酸达到1∶1∶1的比例时，最有益于健康。尽管有广告人认为这个概念普通消费者很难看懂、其科学性值得怀疑。但通过推广“1：1：1”，金龙鱼大大减轻了“鲁花”的压力。

金龙鱼的成功反映了在消费品推广中，“健康”牌越来越重要。同时也表明，在同质化的激烈竞争中，中国市场仍然存在大量机会，只是需要企业提供更好的概念和升级产品推广技巧。

金龙鱼的入选是为了褒扬它面对市场挑战时快速的反应能力，以及在食品油市场中，第一个和消费者讲道理，深度传播自己产品有益于“健康”的创新行为——从此以后，再不是只有保健品才和消费者讲道理了。

点评：金龙鱼推广自己健康概念的方法，在普通食品中非常新鲜；但在保健品中却是老生常谈。保健品行业几乎试遍了各种说服消费者的方法，以至现在几乎不能说服消费者了。但保健品行业的推广方法在食品、饮料、服装等众多传统行业，仍有着巨大适用空间。健康食用油、新鲜果汁、高钙牛奶、含铁酱油、营养强化面粉……健康概念在快速消费品中越来越重要，这将为很多传统产品提品创新的机会。上海已经出现了大豆蛋白内衣，将来也许我们还要穿上不含甲醛、不染色的天然彩棉内衣。

八：肝复春：老百姓的保肝品

中国人肝不好，乙肝携带者高达人群总数的10%左右，单从数字上分析，肝保健品市场潜力巨大。但实际上，肝保健市场一直是药品的自留地。在容量有限的肝保健品市场上，众多产品竞争激烈。2002年9月在上海上市的肝复春却在保健品的冬天，创造了一个奇迹。

为了能从激烈的肝保健品市场上脱颖而出，肝复春第一次引入了锐利营销理论。专业肝保健品日均价格均在10元以上，肝复春则将自己定位为老百姓的护肝品，第一次将肝保健品价格降到7元左右。

肝复春的产品概念与竞争产品截然不同，大大降低了传播成本；为吸引消费者购买，肝复春在上市过程中，把赠送常规化，并以此作为和消费者沟通的主要方式。它把“长期赠送试用、试用带动消费”当作指导策略。其篇幅很小的广告，除了宣传自己的平民本色、产品功效外，有限广告大部分用在说服消费者到终端去免费领取事用品上。

肝复春只用了10万元广告费，上市两个月就实现赢利。肝复春上市后，已经有3种竞争产品退出了市场竞争。尽管肝复春没有扩大市场，但它却用最低的成本，赶走了竞争对手。肝复春的入选，是为了表彰它的创新营销策略、进攻性推广手段及良好的销售效果。

点评：肝复春极端的营销手段证明：保健品行业的竞争远比其他行业更加激烈；而这样极端的营销方法的出现，证明保健品行业已走到了需要彻底洗牌的地步。如果还把保健品当作药品来卖，那就只能这么极端。

九：素儿迷你痘贴膜：有效针对新生痘

“小痘痘”不见了！但这一次不是小护士。

化妆品行业用美女头像宣传产品的恶俗之风由来已久，很多跨国化妆品公司坚持的传播策略，让不少本土化妆品企业、本土广告公司中毒甚深、尝尽苦头——运用这种策略的本土化妆品企业，不是已经死亡，就是正走在通向死亡的路上。

继化妆品种的可眼贴膜率先保健品营销方法，快速成长为眼部护理化妆品第一品牌后。2002年在上海上市的素儿迷你痘贴膜，同样创新了自己的营销推广方法。素儿设计的平面广告，成功的将产品的功效性和时尚性融为一体，它创造的素儿卡通形象，已经深入上海热爱卡通、追求时尚的女孩儿心中；素儿在上市之初，成功运用女孩子们的偶像F4来推动产品销售；在营造时尚氛围同时，它更时刻不忘讲述自己的功效“有效针对刚长出的单个或多个新生痘”。

2002年11月上市，在两个月内成为知名品牌。它低密度、低成本、快速生效的广告投放，继承了可的锐利营销思路。素儿的入选，是为了表彰它强大的营销创新能力，以及对于自身实力、中国市场的准确认识；同时也是因为它既继承了保健品的营销精髓，并避免了保健品推广方法不能积累品牌价值的弊端。

点评：素儿是可思路的延续。素儿成功之处，在于功能性和时尚性的巧妙融合，更让人钦佩的是素儿用温和、低成本的方式快速启动了市场。可、素儿的成功是对那些不愿意动脑筋的本土化妆品企业的嘲讽。

十：成长快乐：专为中国儿童设计的维生素

2000以来，引领中国消费品营销创新的保健品行业陷入困境，一直没有产生令人印象深刻的成功案例。三年来也许只有三个全国性推广的新产品表现尚可——康复来的血尔、太极集团的睡宝、养生堂的成长快乐。但是血尔凭借的是康复来的终端优势；睡宝则是利用了脑白金转型礼品、成熟的睡眠市场出现暂时空白的特殊市场态势；只有成长快乐，通过和跨国公司品牌金施尔康、善存等正面交锋，赢得了自己的市场；3年来，全国性推广的保健品，只有成长快乐还值得写上一笔。

2001年下半年上市的成长快乐，依据中国第三次全国营养调查结果研制，是根据中国儿童营养状况设计的儿童维生素矿物质营养补充剂。在美国市场上，复合维生素、矿物质产品占据保健品销售额的半壁江山，可谓是保健食品市场上的战略产品类别。

除了跨国制药公司施贵宝、苏州立达外，中国市场上的地下“进口维生素”还有很多。养生堂、上海健特等抗起民族大旗，引领众多民族企业对洋维生素发动反攻。在众多产品中，迄今为止获得重大成功的还只有成长快乐。原因是成长快乐定位准确集中、创意表现直观、概念简单实用。但更重要的是，在这场战争中，真理和本土企业站在一边。

养生堂成长快乐的入选，是为了感谢它对本土维生素市场成长所做出的贡献，以及其在保健品寒冬中仍能成功运作新产品所体现出来的敏锐市场感觉、强大营销能力。

点评：养生堂很可能是中国本土企业中策划能力最强的企业。成长快乐在保健品寒冬中的迅速崛起，令人印象深刻。成长快乐等保健品的成功，证明今天的保健品营销，实际上是针对竞争对手进行的战争，而不再是为了满足消费者的需要。因此广告轰炸不再有用，而需要花更多实践去研究竞争对手、需更重视广告的成本效益、需更重视差异化。

--------------------------------------------------------------------

2.年度创新案例：百事可乐让大学生突破渴望

11月中旬， 席卷整个北京/河北地区近百所高校的“2005百事新星大赛”圆满结束。在持续3个多月的比赛过程中，百事可 乐的宣传覆盖了北京/河北地区所高校的近100万在校生，总计有超过13000名选手报名参加比赛。

从“5人足 球赛”到“百事新星大赛”，百事可乐每年在校园营销方面都进行了大量投入。在百事可乐与可口可乐旷日持 久的斗争中，百事可乐最成功的一点就是其鲜明的市场定位，即摒弃了那种不分男女老少“全面覆盖”的策略 ，而是选择从年轻人入手，力图树立其“年轻、活泼、时代”的形象，高校市场则是百事最为重视的一个年轻 人的阵地。

北京百事可乐有限公司市场部 经理石珂表示：“百事之所以重视校园营销，是因为年轻人是百事品牌的主体，而校园又是年轻人的主要聚集 场所。比如这次‘百事新星大赛’的真正目的并不是为了选出最终获胜的两名选手到香港参加音乐训练营，接 受Sony Music的正规训练，更不是为了这两个人的选秀活动，而是一个草根阶层的狂欢聚会 ，是一个年轻人体验蓝色梦想的狂欢。百事可乐就是要为年轻人提供一个蓝色的舞台。”

怎样带给高校学生更多的品牌 体验，提供一个舞台让年轻人突破蓝色渴望、体验蓝色梦想是“2005百事新星大赛”项目组 的重要目标,为此，本次大赛特别策划了非常具有创意的传播与市场活动，以及非常细致的执行来实现上述 目标。

首先，在各学校相关部门及学 生会、社团的配合下，整合了校刊校报、广播站、BBS、校园网、大密度的海报张贴、DM定 向发送、寻找校园歌手等多种校园宣传手段，在北京/河北两地所高校近100万学生群体中动员了10000名高校 志愿者，启动了声势浩大、长达2个月之久的全方位宣传，极大地提升了百事可乐的品牌知名度及美誉度。

其次，在海选、复赛、半决赛 的进行过程中，在组织好比赛、选拔优秀歌手的同时，通过设置各种各样的游戏环节和任务，例如“不可能完 成的任务”、“突破渴望”、“蓝色勇士”等，不断强化百事品牌的内涵，给予高校学生更多的百事品牌体验 。

再次，总决赛的组织更是进一 步丰富了百事内涵，带领25名进入总决赛的选手去看望在医院里 的白血病儿童，到盲人学校与小朋友联欢，并在总决赛现场播放了这个过程的录像，并安排了全场熄灯1分钟体 验失明的活动，引导学生体验百事品牌更深层次的内涵：爱。

谋略解析：独特火种引爆校园流行

百事可乐、耐克、诺基亚、李宁、方 正，从跨国企业到本土公司，已经有越来越多的企业认识到校园市场的营销价值，并且展开了对校园市场的激 烈争夺，但是如何把握和占领校园市场，依旧是一个新鲜的话题，甚至还催生了一批像校园新鲜人这样专门为 企业从事校园营销策划和执行的专业公司。

大学市场虽然商机无限，但是 大学生作为一群没有固定收入的流动性群体，又和许多其他消费群体具有很大的不同。

作为年轻人，大学生追求个性 的释放，他们希望自己成为有独特风格的人，也喜欢有独特风格的产品与品牌。但是这种独特是群体的独特。 大学生每天都和同学、朋友进行密切接触，因此他们又具有高度的一致性，他们希望并主动与群体保持一致， 并以这种一致获得群体的认同。他们的空间很小，他们的选择很简单，他们的爱好很集中。从近期的芙蓉姐姐 等中我们可以发现，大学生们群体生活的方式和现代的网络、通讯设备，使得任何一个小小的火种都可能 在大学生中迅速引爆流行。

校园新鲜人广告(北京)有限公司总经理中展认为，大学生市场具有独特的商业价值。他们较高的学历和综合能力， 使得大学生本身具有重要的商业价值；他们较高的学历和综合能力，使得大学生未来将成为许多企业最为重要 的客户或合作伙伴；他们相对集中的区域、可观的消费能力，以及相对宽松的竞争环境，使得企业在校园市场 较社会而言还有很大的作为；他们未来所拥有的巨大消费能力，使得大学生群体在不久的将来会成为大多数企 业所追逐的最重要消费群体。

以上几点独特的商业价值，都 呈现出大规模、低成本，以及高质量等几个特点，使得校园营销极具商业价值。简要地说，企业开展产品和品 牌推广，近期可以影响甚至改变大学生的消费行为，远期可以长期地改变大学生的消费观念，意义非常重大。

专家点评

得未来者得天下

在中国，广义的大学生有将近 2000万，这个市场相当1/4个德国，1/3个英国。除去学杂费，大学生一年的开销，包括教育 费用、休闲、交友的费用，平均每人每年4000元，这就意味着有800亿的市场。

中国当代大学生群体潜在的市 场价值、对于其他人群的影响力和其独特性，正在引起越来越多的研究机构和企业的重视。

根据北京新生代市场监测机构 针对大学生市场的一个调查报告显示，大学生是未来消费的实力阶层，因为根据中国市场与媒体研究(CMMS)在中国7年的调查发现，中国社会目前最富有的阶层中，拥有大学及以上学历的人群占到约 40％，而且从CMMS2003和2004年数据对比发现，这个群体在富裕阶层中也在快速成长，这意味着，未来的富裕 阶层是更多有着高学历、高文化特质的人群。大学生群体无疑就是未来的实力阶层。

新生代市场监测机构研究校园 市场的专家马旗旌认为，企业在进行校园营销时，要特别留意这几个关键词：第一，互动。大学生智力水平较 高，一般比较低端的促销手段不会对他们产生太大的吸引力；第二，关联。品牌间的合作，形式与形式间的联 合。比如，可口可乐和联想就曾经联合在校园内做过一些活动。在校园内有很大的空间去做关联营销，而且成 本低、效果好；第三，潜营销。对大学生来说，过于浅显的营销方式一般都会遭到排斥。而大学阶段是品牌意 识形成的重要时期，他们现在建立的品牌意识会影响到他们以后的产品选择；第四，在方式上，体育营销、文 化营销、营销的方式，对大学生比较有效。

马旗旌认为，对于校园营销而 言，长期的忠诚度的营销，比短期的更有意义。校园营销更多地应该放在品牌的培养和情感的培养上。扩大销 量决不是企业进行校园营销的目的，特别是对于那些跨国公司而言.

--------------------------------------------------------------------

3.这上面还有很多自己浏览吧:

://info.ceo.hc360/zt/qygl_cgyx/index.shtml

　公关危机即公共关系危机，是公共关系学的一个较新的术语。它是指影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的某些突发。

　第一：舆情监测。

　由专业机构运用技术手段，对互联网上的海量信息进行监测，掌握企业和产品自身、竞争对手以及行业的舆情状况，并重点关注负面声音，对其内容进行初步分析。

　第二：内部研讨。

　舆情监测更多是数据筛选，初步分析，要定期组织内部相关人员对舆情报告进行研讨，对于负面声音进行定性，并拟定应对。

　第三：倾听外部意见领袖意见。

　企业自身人员由于身在企业内部，有可能“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，出现盲点，因此要注意倾听外部意见领袖的意见。这些意见领袖包括，医药领域的媒体、行业协会领导、行业资深人士、公关专家等。有他们对企业的舆论状况提出意见。

　第四：制定危机预案。

　通过前面的工作，对企业的舆情状况有了比较完整的了解，应该联合危机公关专家，制定本企业的危机预案，建立危机管理小组、进行明确的风险提示，给给出应对建议等。

　第五：未雨绸缪，有针对性的解决某些问题。

　预案只是系统性的指导，关键还是行动，把工作做在先。比如，进行必要的毒理学试验、临床试验、规范标示和说明书；此外，针对药品的高专业性特点，进行充分的科普也是非常重要，以科普的方式让媒体和消费者掌握必要的药品知识，避免因为专业知识的缺乏而误解。

　第六：重要外部整合。

　危机公关中单靠企业一方说话，权威性不足，需要各个方面的声音。企业应该在平时注意围绕公关危机整合重要外部，包括第三方研究机构、监测机构、主管部门、核心媒体、行业资深人士。需要注意的是，我所谓的整合并非是说拉关系，而是指在相关各方能够从各自专业和职能出发发出自己的声音，确保危机中，专业、理性的声音不被淹没。相反，相关方没有自己的专业立场，一味正在企业立场说话，反而适得其反。

　扩展阅读——危机公关策划书1

　一、市场分析

　针对市场的宏观环境进而了解消费者，了解到市场上消费对于奔驰汽车的形象以及购买需求点。奔驰车的品牌形象，核心竞争力，对于消费者引导开发消费者需求，提升企业品牌。有针对性的市场分析。

　（1）企业的宏观环境分析

　卓越品质在为奔驰赢得诸多荣誉的同时，也赢得了客户的极大认可。在今年，德国汽车协会进行的第二次客户满意度调查中，德国汽车协会杂志《摩托世界》的读者将奔驰评为二级( “优秀” ) 。这充分表明了消费者对奔驰的信赖和喜爱。 可以预见，深受用户青睐的奔驰，在不断创新精神的推动之下，将继续屹立于豪华车的巅峰。

　（2）竞争对手分析

　宝马：作为运动性能、操控性能最为突出的豪华轿车品牌，宝马的市场定位是喜欢享受驾驶乐趣的专业人士。得到了这部分用户的青睐。但是，由于进口车的高关税、高定价，长期以来，拥有宝马成了国内车迷们遥不可及的梦想，宝马在中国也成了奢侈品的代名词、身价的象征。加之宝马的品牌特性不太适合做公务车，其用户因而被狭隘地理解为高收入人群，甚至是低素质的暴富阶层。这种理解渐渐被固化，以至于我们身边的许多喜欢追求驾驶乐趣的高素质专业人士，即便有经济实力，也以“太扎眼”为由下不了买宝马的决心。这不但影响了宝马销量的扩大，而且直接导致宝马给人以缺乏亲和力的印象。

　（3）企业公关现状 及消费者行为分析

　因砸车导致 一时间“砸奔”在全国引起了轩然大波。从北京，武汉，山西……纷纷 传来了针对奔驰汽车的投诉，接下来奔驰公司便疲于应付来自各地的质量投诉， 和铺天盖地的媒体压力。

　消费行为分析，根据市场细分，奔驰的购买人群，具有较高的经济能力一定的社会地位。对奔驰车出现的问题，反应非常敏感，带来群体效应较大，这部分人群，有社交领袖的作用。应该谨慎对待处理。

　二、公关活动目标

　挽回损失，摆脱窘境，消除在顾客心中的不良形象。保持奔驰一贯高端精品的品牌形象，赢得顾客的认可，解决 武汉森林野生动物园 的圆满满意。

　三、公关活动主题

　活动主题定为：奔驰汽车，德国品质。

　四、公关活动对象

　高层次消费人群，，团体机构。

　五、公关活动时间地点

　地点：北京 4S旗舰店。

　时间：某年12 月 29 号

　六、公关活动策划

　一新闻发布会：邀请各大新闻门户网站。针对是予以澄清，维护奔驰汽车的品牌形象，发布告奔驰汽车同款车型的车主通知书。并在最后给予 武汉森林野生动物园 一定的补偿，再次都买奔驰车予以 29万的减免。

　二4S 店同款车型试驾，体验奔驰超凡的舒适体验。并在活动现场车型，送汽车免费保养，维护。送汽车相关汽车使用品，征集“我与奔驰”主题征文，第一名奖励 10 万元购车款。

　三邀请专业汽车杂志编辑参观奔驰汽车工厂，发表相关奔驰软文。

　七、媒体宣传

　在 《中国新闻出版报》、《中华读书报》、《出版参考》、《出版经济》、《参考消息、 北京参考》、《中国青年报》、《 21 世纪经济报道》 报纸上面刊登。在新浪、玩意、腾讯门户发布文章。

　八、进程安排，物料 准备

　1、活动为期一天。

　2、北京 4S旗舰店，上午 9 点开始。 28 号 12 点开始布置场景。

　3、12 月 29 号 12 点开始驾车活动体验，现场派奖。

　4、同时各大门户网站发布详情。

　5、12 月 30 号组织给汽车杂志编辑参观奔驰汽车工厂。

　九、费用预算

　项目

　小组

　经费

　负责人

　门户网站

　网络公关组

　十、效果评估

　通过此次危机公关，有效的挽回了奔驰汽车在顾客心中的品牌形象，提升了奔驰汽车与顾客的体验距离，提升奔驰汽车的品牌形象，在面对误解和突发时候奔驰汽车对中国地区的重视，体现大公司风范。收到良好评价。

　策划书2

　一、恢复正常营业：

　1、完善内部：

　非常时期，建立公关应急小组并快速将合肥目前发生情况快速通报省内其他地市家乐福，收集抵制家乐福行动信息，将总部已经进行的公关活动定性，名人支持等有利信息，正面收集，与总部保持每天沟通。

　2、外部部署

　广泛部署，收集抵制活动信息，提前预警系统，关注竞争对手的举措，在价格上确保优势。

　3、范围联盟

　与一同受到打击的肯德基、麦当劳等企业保持联合，形成联盟，对于一线竞争的沃而玛、麦德隆形成某种意义的合作，一同向施加影响力。

　4、有选择性开店

　开放顺序离学校比较远相对安全的元一店、处于工大边上比较危险的马鞍山店、处于大学环绕非常危险的三里埯店。

　5、和权威部门对进行定性，并组织保护和预防措施，高调定性、低调开业。

　二、划清界限、消除影响

　1、谨慎选择媒体

　为了不变成枪靶子，必须谨慎选择媒介，针对流传的不实报道重申公司的声明，不申辩、不讨论、不表态、不出面，对大众的情绪发泄表示理解，充分尊重媒介的伙伴，加强未来合作，短期减少广告投放。

　2、高的更高、低的更低

　高调划清界限、主流媒体声音统一，与分裂祖国划清、支持奥运。

　低调经营，以受伤和无辜的形象出现，对中国普通百姓的情绪宣泄表示理解，由出面呼吁普通百姓克制、回归理性。

　三、恢复形象

　1、媒体软化政策

　主流媒体的控制相对简单，长期被忽视的基层媒体和新兴媒体（很多是这次活动的组织者、核心目的是出名和引起关注）如网络论坛等等，与他们接触，并进行某种意义上在未来的合作，适当的影响几大主流网坛、就等于影响了网民这一群体的传播。

　2、媒体形象的中国化

　以第三方（权威）的方式肯定家乐福在中国的正面成绩，突出与世界同步接轨的购物环境和价格，并以立足合肥融入安徽为主题强调家乐福为所在地带来的就业和方便市民。

　3、亲民形象

　针对物价不断上涨，家乐福千方百计降低购成本，以最优惠的价格帮助城市弱势群体！

　四、扮猪（受害者）吃虎（市场份额）

　1、猪，好哭的孩子多吃奶

　由于进行了表态，法国部长也站出来进行慰问，有缓和的迹象，而家乐福作为此次抵制的重灾区，可以争取到更多支持，为进一步扩张做好准备。

　以这次为契机考核产品供应商，保证供应商队伍的稳定，可以以此次，要求供应商提供更多的厂家支持。

　2、武松打虎（5月促销）

　全中国都知道51家乐福要笼络人心，要做大型的促销活动，一旦摘掉去家乐福购物不爱国的帽子，一直压制的消费冲动就会猛烈爆发。

　五、祸水东引

　1、如果继续扩大，可以将矛头指向活动的直接授意者，认为有人在操纵这次活动，以大众被利用和愚弄的宣传策略为主，将矛头直接指向这次利益受惠者本地超市连锁。

　2、在中，可以利用关系平台，有意识的将活动斗争的方向，从家乐福转移到其他地方，如抵制沃儿马等等。

　3、在中，及时捕捉，如发生不好的，如暴力，则可以充分利用和扩大，达到祸水东引目的。

　六、绝地反击

　1、新闻策划

　《菜价降了－－超市惠民新招（压缩中间购环节、降低价格）》

　《家乐福－想说爱你不容易》（家乐福剖析，认定家乐福扮演出气筒的被冤枉的角色）

　《奥运来了－－家乐福举办迎奥运、优质服务月活动》

　《家乐福－－谁忽悠了谁，谁又爱上谁？》（矛头指向竞争对手，和利益既得者）

　《理国－做个务实的中国人》

　《很家乐福、很爱国－－－－家乐福工会XX谈～～》

　2、51促销活动

　3、家乐福奥运惠民

　危机公关案例分析

　在信息爆炸的互联网时代，危机公关能力强不强关系到企业的声誉和经营，如何快速正确应对来自互联网以及线下的危机，这对企业公关人员是一个巨大考验。危机公关在互联网时代显得特别的`重要，公关人员需要做到的就是以一种极为有效的沟通快速处理遇到的困境。沟通之前，需要快速去寻找和分析危机的源头，搜集信息，分析归类，做出决策。

　一般来说，成功的危机公关案例一般具备以下特点：

　1.反应快速：面对危机，快速处理比推延了事更加有效。而且，应该态度诚恳主动承担相应责任。解释只会让危机恶化。

　2.多渠道发布公关文案

　3.富有趣味化的语言吸引关注：现代危机公关，不是官僚式的发布公文文件，直白无味的陈词让人感觉乏味，特别是在移动互联网时代，更加需要考虑网民的口味。

　4.放低身段，不傲娇。

　5.主动透明公开，让网民、公众看得见。

　成功的危机公关案例分析有哪些？下面以5.11网易服务器危机是如何完美公关让用户满意同时还进一步提升用户对网易产品的关注和用户粘性的。

　首先，让我们一起来回顾下经过，2015年5月11日晚上约21时，许多玩家发现网易旗下的游戏产品连接异常，无法正常登陆。除游戏产品之外，陆续有用户发现网易新闻客户端、网易云音乐、易信、有道云笔记等在内的数款产品无法连接服务器的情况。这到底是什么情况？数亿级别的用户都是满脑疑惑！

　随后，有网友在微博发布了网易大厦着火的谣言（暂时不明动机），于是话题开始在微博发酵，网友开始通过微博搜索查看相关消息，也有众多网友通过百度搜索相关消息，网络上的谩骂和抱怨开始呈现上升态势。

　网易到底该如何接招？是和一般常见的危机公关一样，发个声明就算了？这当然不是网易的态度！

　从“网易新闻客户端VS新周刊”、“网易新闻客户端VS腾讯新闻客户端”等众多，想必很多人已经见识到了网易君的智慧，他时而是一个不卑不亢的君子，时而是一个风趣优雅的文艺青年，时而是搞怪顽皮的小孩。他到底是谁，他就是一个百变达人。

　现在看来，分析此次网易危机公关的成功原因在于三点：

　第一：反应迅速

　在网易服务器连接不上之后，网易用户怨声载道，同时谣言遍地，但网易官微在21时42分发布声明，反应时间42分钟，低于1小时。

　申明原文：尊敬的网易用户，2015年5月11日晚21点，因骨干网络遭受攻击，导致网易旗下部分服务暂时无法正常使用，技术人员正在抢修中，具体修复时间请关注稍后公告通知，给您带来的不便敬请谅解。关于网易大厦着火的新闻为谣言，网易公司保留追究法律责任的权利。

　时间把控的非常到位。也许有朋友会说，42分钟，时间太长了吧，不就是发条微博吗？怎么那么费劲？但是，需要明白的是危机公关除了反应迅速外，更需要的是“准确、全面、一次性”地解决所有用户的疑惑。危机发生后，是需要一定的时间通过社交媒体去分析和判断舆论的源头和导向，弄清楚目前用户存在的误解和疑惑。如果只注重时效性，不花一定的时间去对目前的舆论做准确的判断。那么就会导致发出的声明不能干净利落地解决目前所有的问题，拖泥带水，危机依然存在。

　第二：多渠道扩散

　得益于网易的多产品战略，网易在游戏、资讯、社交、、电商、工具等产品上都有微博阵地，粉丝超亿，这些都是自有的发声渠道。另外，值得一起的是，各个产品并非单打独斗，而是有着紧密的沟通和配合。产品线以网易新闻客户端为中心，各产品助力信息扩散。如网易花田、网易云音乐等产品与网易新闻客户端信息出口一致，网易云阅读则转发扩散。当然，完全百分之百地信息一致难免显得有些单调乏味，网易考拉则独树一帜，发布了以下信息。

　网易考拉公告原文：亲爱的网易考拉海购用户，2015年5月11日晚21点，因外星人袭击，导致考拉海购网站及暂时无法登陆，复仇者联盟已经出动，具体修复时间请关注稍后公告通知，给您带来的不便敬请谅解。

　网易云音乐与其趣味互动：你的公告为什么不按套路出牌？！场面十分有趣，引发了很多笑场。

　第三：段子手趣味化扩散

　想必大家都已经看到了段子手的调侃，不知道是否和我一样认同这是此次公关最为出彩的地方。

　让我们舍身处地感受一下，当一个用户每天都在通过网易的服务器登录各个产品，这已经成为一种生活习惯的时候，突然有一天无法登录上去，他会是什么心情？相信那是一种焦急、不解和紧张。段子手们这种趣味化地表达，很好地分散了网易服务器被攻击这一的注意力。从“网易被黑出翔”到“网易被”，这完全引发了不同的效果。如，网易只有一种被攻击、被黑的受害者身份，这是很难去引发普通粉丝的声援，反而会引发一些用户质疑网易的技术能力，甚至赌气去谩骂，最后形成从众效应。通过另一种被段子手的身份，则有效分散了注意力，甚至激发了网友的想象力和创造力，形成全民。

　总之，相比痛苦，人们会更愿意记住那些有趣并让他们感受到快乐的事情。

　让我们再一起欣赏其中段子手的创作：

　@sky-le-lu：丁三石渡劫服务器被龙卷风卷走了是什么鬼啊哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

　@李铁根：急报：公元2015年5月11日，全宇宙知名boss哥斯拉攻击网易大厦，导致网易游戏全面断线。据消息人士介绍，哥斯拉喷火前曾大吼：“我如此Q萌，为什么不把我做进梦幻！我不服！”神情颇为幽怨。

　@八卦_我实在是太CJ了：公元2015年5月11日，我们的记者直播网易大厦被攻击现场，由于哥斯拉入侵，导致网易游戏全面断线，只见哥斯拉对着网易大厦喷出愤怒之火：“网易游戏里跟我结婚的那位给我死出来！把我的还给我！！”

　那么为什么要选择段子手去做这些事情？

　那网易非常重要的一块业务网易游戏来说，2014年第四季度网易在线游戏服务收入为28.63亿元人民币，平均每天收入3111.96万，平均每小时收入129.66万。喜欢玩网游的朋友会非常清楚，晚上是游戏用户在线的高峰期。此次停电不仅是网易自身直接损失了超过千万收入，还会影响到海量游戏玩家的虚拟收入。如果处理不得当，会引发用户的强烈抱怨甚至索赔。段子手在社交媒体上粉丝巨大而且活跃度高，信息穿透力很强。他们将一件灾难件，通过化的表达，塑造成了一种全民，有助于消除用户和玩家的负面情绪，这样不仅是拯救了品牌，同时也避免了被集体诉讼，导致进一步的经济损失的局面。

　当然，除此之外，网易还有其他一些补充动作，比如服务器在次日凌晨2:31恢复后，网易第一时间发布恢复消息，并向用户表达了歉意。

　公告原文：经过工程师团队的紧急抢修，网易新闻客户端现在已满血复活，各位小主可以随时刷新使用了。此次故障给大家带来的不便我们深深的致歉！困难也鞭策我们要加倍努力！感谢大家的耐心守候和支持！

　总之，我认为这次是一次态度、速度、尺度都十分到位的一次危机沟通案例，非常清晰地观察和判断了舆论导向，并做了极为有效的沟通，干净利落地解决了问题。无论是核心策略制定，内容策划和扩散方式都值得学习。